Redacción (ALN).- Si eres una de las personas que por error, olvido, bloqueo o porque le diste a otra persona tus datos, y perdiste el acceso a la Plataforma Patria, acá te explicamos el paso a paso para recuperarlo.
1. Qué pasa si te bloquean tu usuario en Plataforma Patria
El bloqueo de usuario en Plataforma Patria impide que los usuarios reciban los bonos de protección social o realicen transacciones.
Los usuarios deben evitar introducir una clave errada, cambiar el número de teléfono o correo electrónico.
Además, la plataforma también puede bloquear a las personas que modifiquen cualquier información en un periodo corto de tiempo.
2. Cómo certificar tu número de teléfono con BiopagoBDV para recuperar tu cuenta
- Paso 1: ingresa al asistente virtual del Banco de Venezuela desde el BiopagoBDV.
- Paso 2: selecciona Plataforma Patria.
- Paso 3: haz clic en “Registrar Móvil”.
- Paso 4: coloca tu cédula de identidad.
- Paso 5: ingresa tu número de teléfono.
- Paso 6: coloca huella dactilar.
Al colocar la huella dactilar en el BiopagoBDV, a tu teléfono llegará un mensaje de texto de Plataforma Patria, informando que ya puedes tener acceso con el número registrado.
3. Cómo recuperar el acceso a tu cuenta
Después de certificar tu número de teléfono a través de un BiopagoBDV, ahora debes ir a Plataforma Patria y seguir los siguientes pasos:
- Paso 1: ingresa al sitio web de Plataforma Patria y haz clic en “Recuperar Acceso”.
- Paso 2: coloca tu número de cédula, teléfono celular y solicita el código de confirmación.
- Paso 3: escribe el código de seguridad.
- Paso 4: cambia tu contraseña.
- Paso 5: una vez cambiada la contraseña, puedes ingresar con tu usuario en Plataforma Patria y buscar la opción “Perfil”. Luego selecciona “Teléfono” y certifica tu número.
Ya tu cuenta en Plataforma Patria está protegida y con el nivel máximo de verificación.
Ahora podrás recibir tus bonos, hacer transferencias a familiares o terceras personas, pagar bienes y servicios, hacer recargas telefónicas, entre otros.
Con información de Morocotacoins News
