Redacción (ALN).- La Superintendencia Nacional para la Defensa para los Derechos Socioeconómicos (Sundde) invitó a los venezolanos a denunciar o reclamar las irregularidades para defender sus derechos como consumidor.
Actualmente funcionarios de la Sundde se encuentran desplegados a nivel nacional para fiscalizar e inspeccionar a los establecimientos comerciales para verificar el cumplimiento de la Ley Orgánica de Precios Justos.
A través de una información publicada en su cuenta en la red social Instagram dieron a conocer los pasos a seguir para que los venezolanos puedan realizar una denuncia ante el organismo.
Además, recordó a los ciudadanos que la tasa oficial del dólar es la establecida por el Banco Central de Venezuela (BCV), ante la creciente brecha entre el dólar oficial y el paralelo.
¿Cómo hacer una denuncia ante la Sundde?
La denuncia ante la Sundde puede formalizarla a través de los distintos canales de atención que ofrece la institución.
- La denuncia la puede realizar de manera presencial o vía online a través de la página web sundde.gob.ve
- Contacto: Igualmente puede denunciar a través del número telefónico 0800-LOJUSTO (5658786).
- Redes Sociales: La SUNDDE también tiene presencia en redes sociales, donde comparte información y promueve la defensa de los derechos socioeconómicos.
¿Qué debe tener a la mano?
- Nombre del comercio.
- Dirección, punto de referencia.
- Cédula de identidad del denunciante.
- Registro de Información Fiscal (RIF).
- Descripción detallada y firmada del caso a presentar ante el Sundde.
- Factura del producto o soporte que evidencia su petición.
Luego de tener todos los recaudos correspondientes, debe dirigirse a las oficinas de la Superintendencia Nacional para la Defensa para los Derechos Socioeconómicos.
Es importante mencionar que al momento de presentar la denuncia, el Sistema de Gestión emitirá un comprobante de registro exitoso al correo del denunciante.
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¿Cuáles son las diferencias entre denuncias y reclamos?
Las denuncias corresponden a la manifestación formal de una inconformidad con un servicio o producto adquirido, mientras que los reclamos permiten expresar insatisfacción, incluso si la persona que lo formula no es directamente afectada.
¿Cómo le hago seguimiento a mi denuncia o reclamo?
Existen varios métodos disponibles que el ente ofrece a la ciudadanía para hacer reclamos y denuncias, entre ellos:
- Línea directa y gratuita 0800-LOJUSTO (5658786), de lunes a viernes de 8 am a 4 pm.
- Sistema de Gestión de Denuncias, a través del portal web www.sundde.gob.ve.
- Alguna de las 24 oficinas regionales del Sundde en el territorio nacional.
- Puntos Justos ubicados en los corredores de los centros comerciales.
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Con información de 2001
