Redacción (ALN).- Una clienta de PedidosYa en Venezuela denunció que la empresa no le regresa el dinero de una compra que pagó pero que no le llegó.
El suceso ocurrió este fin de semana, cuando la joven, que se identifica en las redes sociales como Jornelly Aldana, dijo que pagó a través de pago móvil por una orden de hamburguesas que la App reconoce que sí se cobró, sin entregar el pedido aduciendo a un problema con el repartidor.
Pero, pese a reconocer que su repartidor sí debitó el dinero, PedidosYa no lo regresará. Para solucionar la situación, la empresa le entregó un cupón por 5 dólares, cuando el pedido casi alcanza 5 veces esa cifra.
«Esta es la respuesta que tengo de @PedidosYaVzla: ‘Siento que nuestro repartidor te haya estafado, pero hasta ahí’. Decepción total con esta empresa», dijo en Twitter la joven, que mencionó al fiscal Tarek Saab para hacerle saber de la situación.
«Por supuesto que @PedidosYaVzla tenía para hacerse responsable, pero es mejor y gratis dejar al cliente a la deriva. En fin, una decepción total», insitió.
En otro de los mensajes, la mujer difundió el número de cédula y teléfonos del repartidor.
Asimismo, otros usuarios de Twitter también denunciaron casos similares con repartidores de Pedidos Ya. «Motorizado de @PedidosYaVzla, Jairo, nos robó $11,47 y la aplicación nos dio un cupón de $5 por los inconvenientes», reclamó Diego Moros.
En general siempre había recibido un servicio excelente por parte de @PedidosYaVzla, pero ayer me pasó el peor de los inconvenientes. Les cuento para que estén pendientes 🧵
Hago un pedido de comida y al habilitarse el chat con el rider (Andrew) me pide realizar el pago móvil pic.twitter.com/vnWcODHtkx
— Marijó Flores (@Marijojoto_) November 7, 2022
Voy con el hilo de cómo el motorizado de @pedidosya @PedidosYaVzla, Jairo, nos robó $11,47 y la aplicación nos dio un cupón de $5 por los “inconvenientes”:
Abro hilo: pic.twitter.com/7ewZYb9Tis
— Diego Moros (@DRMoros) October 14, 2022
Seguímos insistiendo y nada, luego de eso nos escriben desde la app que ahora era otro motorizado, le pasamos los datos y el dice que trata de contactar a Jairo y Jairo no aparece, en eso, nos llama y dice que no puede retirar nada porque no le mandan el dinero y que le escriba pic.twitter.com/X7ngseou2k
— Diego Moros (@DRMoros) October 14, 2022
Experiencia similar. Pero robaron $50 ✌🏽 lo dejaré hasta aquí. @PedidosYaVzla es una plataforma que no se preocupa por sus usuarios. No la recomiendo. https://t.co/6nY8HRlg94
— Karim Gebran (@DrKarimGebran) November 7, 2022
